20241224 한국소비자원, 여행플랫폼 만족도, ‘여행상품’은 높고, ‘고객센터’는 낮아 #민생뉴스 #신동아방송 #경인tv #박대영기자 #강원tv #경기도 #강원도 #핵심뉴스

한국소비자원, 여행플랫폼 만족도, ‘여행상품’은 높고, ‘고객센터’는 낮아 최근 국내 소비자의 여행 수요가 크게 증가*하면서, 여행 전반에 대한 서비스를 제공하는 여행플랫폼 업체도 늘고 있다 이에 한국소비자원(원장 윤수현)이 소비자 이용률이 높은 주요 여행플랫폼의 소비자 만족도와 이용행태를 조사했다 여행상품이나 앱 편의성에 대해서는 만족했지만, 고객 접점인 여행고객센터와 개인정보보호에 대해서는 상대적으로 만족도가 낮은 것으로 나타났다 여행플랫폼 4사의 종합만족도는 3 68점(5점 만점)이었다 업체 중에선 ‘여기어때’가 3 80점으로 가장 높았고, 다음으로 ‘야놀자’(3 72점), ‘트립닷컴’(3 63점), ‘아고다’(3 56점) 순이었다 신동아방송은 국민의 존엄성과 국민의 기본권을 존중하고, 국민이 알아야 할 진실과 정의를 바탕으로 공정하고 건전한 방송을 통하여 사회의 발전과 문화 창달 그리고 국민의 화합과 민주사회의 유지 발전에 기여해한다는 자세로 방송이 국민으로부터 위임받는 신성한 의무이며, 방송인 모두가 지켜야 할 숭고한 사명을 다하고 있습니다