에듀트리- 2월공개회의 2025-2-12(수) - 치전사 쇼핑몰 제품 관리 및 리뷰 시스템 개선

에듀트리- 2월공개회의 2025-2-12(수) - 강영미 실장님 # 주제 : 치전사 쇼핑몰 제품 관리 및 리뷰 시스템 개선 ## 🗣 참석자: 최윤주 매니저님, 유영진 대표님, 저 --- ## 📝 1 개요 온라인 및 오프라인 제품 판매 데이터를 **통합 관리**하고, 고객 리뷰 시스템을 개선하는 방안을 논의함 --- ## 📌 2 주요 논의 사항 ### 🏪 2 1 제품 데이터 통합 관리 - 기존 판매 데이터가 **포스(POS) 시스템**과 **네이버 쇼핑몰** 등 여러 플랫폼에 흩어져 있어 통합 필요 - 데이터 정리는 **노션(Notion)**을 활용하여 관리 - 최매니저가 과거 및 현재 판매 데이터를 정리하며, 필요시 항목 추가·삭제 가능 - POS 데이터를 기반으로 **고객 구매 내역을 매칭하여 자동화**할 방법 검토 ### 🖥 2 2 업무 효율성 개선 - **POS 시스템과 Notion을 오가며 작업하는 불편함** 해소를 위해 추가 모니터 필요 - **파일 변환 작업**을 통해 POS에서 구매 내역 데이터를 별도 파일로 추출 후 Notion에 반영 --- ## ⭐ 3 리뷰 시스템 개선 ### 🛒 3 1 고객 리뷰 유도 방안 - 네이버 쇼핑몰에서 리뷰 작성률이 저조하여 **리뷰 작성 유도 전략** 필요 - 리뷰를 작성한 고객에게 **사은품 지급**: - 2만원 이상 구매 시 → 칫솔 증정 - 적극적으로 리뷰 작성한 고객에게 추가 혜택 고려 ### 🔗 3 2 리뷰 유도 방법 - 오프라인 구매 고객: - **QR 코드**를 제공하여 간편하게 리뷰 작성 가능하도록 유도 - 명함 크기의 **리뷰 쿠폰** 제작 검토 (예: 5회 구매 시 1개 무료 제공) - 네이버 쇼핑몰 구매 고객: - 주문 후 **일주일 내에 리뷰 요청 문자 발송** - 프리미엄 치약 및 칫솔 단종 고객 대상으로 **신제품 추천 메시지 발송** --- ## 🏬 4 쇼핑몰 및 판매 채널 운영 현황 ### 📦 4 1 쇼핑몰 개설 진행 상황 - 현재 **G마켓(Gmarket), 옥션(Auction)** 개설 완료 - 상품 업로드 진행: - **칫솔 제품, 포르티치** 제품 등록 완료 - **추가 오픈마켓(올리브영, 기타 쇼핑몰) 입점 검토 중** - 배송 정책: - **CJ 대한통운** 이용 (3,000원 / 3만원 이상 무료배송) ### 📤 4 2 배송 일정 조정 - **현재 배송 기간: 최소 3일 소요** - 오전 10~11시 사이에 배송 접수를 마무리해야 함 (오후 2시 접수 마감 불가능) - G마켓 등의 쇼핑몰에서 배송 시간 입력 칸 조정 필요 --- ## 🎁 5 카카오톡 선물하기 입점 검토 ### 🎀 5 1 카카오톡 선물하기 입점 방식 - 카카오톡 선물하기에는 **제휴 방식과 일반 상품 등록 방식**이 있음 - 현재 **제품을 카카오 선물하기에 등록하는 방안 검토 중** - 제휴 방식 진행 시, 특정 판매처(디커넥트 또는 헬스원)로 입점 가능 ### 🏷 5 2 선물 패키지 제품 고려 - 기존 칫솔·치약 세트를 **선물 패키지 형태**로 구성하여 판매 가능성 높음 - 다만, 치약·칫솔 선물의 의미(예: “구강 건강을 챙기세요”)에 대한 소비자 반응 고려 필요 --- ## 📊 6 향후 실행 계획 및 개선 방향 ### 📌 6 1 즉시 실행할 과제 ✅ 리뷰 작성 유도를 위한 QR 코드 및 링크 제공 ✅ 오프라인 구매 고객 대상 리뷰 혜택 홍보 ✅ 네이버 쇼핑몰 및 기타 마켓에 추가 상품 업로드 ### 📅 6 2 단기 (1~2주 내) 🔹 카카오톡 선물하기 입점 가능 여부 확인 🔹 네이버 플레이스 신규 등록 추진 🔹 리뷰 요청 시스템 정착 (문자 및 전화 활용) ### 📆 6 3 중·장기 계획 📌 고객 데이터 분석 후 세분화된 마케팅 전략 수립 📌 제품별 후기 반응 분석 후 개선 사항 적용 📌 쇼핑몰 광고 및 마케팅 확대 --- ## 💡 7 기타 논의 사항 - **미보 치과 어린이 견학 프로그램 운영 준비** - 기존 제작된 견학 제안서를 바탕으로 **3월 신학기 맞춤 홍보 진행** - **병원 방문 고객과 온라인 쇼핑몰 고객을 분리하여 관리 필요** --- ## 🎤 8 마무리 및 다음 회의 일정 📅 다음 회의에서는 다음 항목을 점검: 1 네이버 플레이스 신규 등록 진행 상황 2 카카오톡 선물하기 입점 결과 3 쇼핑몰 추가 오픈 진행 상황 4 리뷰 시스템 개선 진행 상황 📝 회의 종료 후, 한 주간 업데이트 사항을 바탕으로 **피드백 및 추가 논의** 진행 예정 ✅ **오늘 회의 종료! 수고하셨습니다 **