'음식 배달비' 무료라더니…쿠팡, 월 회비 58% 인상 / SBS

〈앵커〉 국내 이커머스 업계 1위 쿠팡이 유료 회원의 월 회비를 60% 가까이 올렸습니다 매달 5천 원가량이던 회비를 약 8천 원까지 올린 건데요 음식 배달비 무료를 선언하고 한 달도 안 돼서 이렇게 큰 폭으로 요금을 올린 걸 두고 적절성 논란도 이어지고 있습니다 김수영 기자입니다 〈기자〉 쿠팡의 유료 멤버십 월 회비는 현재 4천990원, 8월부터 7천890원으로, 58% 올리기로 했습니다 지난 2021년 12월 2천900원에서 72%를 올린 후 2년 4개월 만의 인상입니다 기존 회원은 오는 8월 첫 결제일부터 인상된 회비가 부과될 예정이고, 새로 가입하는 사람은 당장 오늘(13일)부터 적용됩니다 쿠팡 측은 알리, 테무 등 중국 이커머스 공세 속 투자 여력을 확보하기 위한 것으로, 무료 배송과 무료 반품, OTT 무료 혜택까지 '가성비'를 강조했지만, 자주 쓰지 않는 회원의 경우 인상폭이 부담스러운 수준입니다 [박혜미/서울 양천구 : 갑자기 체감되는 게 확 오른 느낌, 너무 편해서 가격이 올랐다고 해서 확 끊지는 못할 것 같은데 비싸니까 조금 고민은 해보지 않을까 계속 쓸지 ] 무엇보다 '음식 배달비 0원'을 선언한 뒤 얼마 되지 않아 회비를 전격적으로 올린 데 대해 곱지 않은 시선도 있습니다 [이영애/인천대 소비자학과 교수 : 풍선효과잖아요 소비자에게 그 부담을 전가해야 되는 상황인 거죠 또 서비스를 이용하다 보면 사실 전환 비용의 문제들이 생기거든요 귀찮고… ] 편리함에 끊기 어려운 이른바 '락인 효과'를 노린, '플랫폼'의 전형적 몸집 불리기 전략이라는 분석입니다 [김영주 : 그렇지만 쓸 것 같은데요 필요하니까요 편하잖아요 집에서도 아무 때나 신청하고 (배송도) 빠르고 하니까… ] 이커머스 업계 1위인 쿠팡 유료 회원은 지난해 말 기준 1천400만 명 정도로 1년 새 27% 늘었습니다 이번 인상으로 쿠팡은 연간 5천억 원의 수익을 더 올릴 것으로 예상됩니다 (영상취재 : 강동철, 영상편집 : 김윤성, 디자인 : 홍지월) ☞더 자세한 정보 #SBS뉴스 #배달비 #쿠팡 ▶SBS 뉴스 채널 구독하기 : ♨지금 뜨거운 이슈, 함께 토론하기(스프 구독) : ▶SBS 뉴스 라이브 : , ▶SBS 뉴스 제보하기 홈페이지: 애플리케이션: 'SBS뉴스' 앱 설치하고 제보 - 카카오톡: 'SBS뉴스'와 친구 맺고 채팅 - 페이스북: 'SBS뉴스' 메시지 전송 - 이메일: sbs8news@sbs co kr 문자 #누르고 6000 전화: 02-2113-6000 홈페이지: 페이스북: 트위터: 카카오톡: 인스타그램: Copyright Ⓒ SBS All rights reserved 무단 전재, 재배포 및 AI학습 이용 금지