[포커스M] 입소문은커녕 속앓이만…자영업자 울리는 온라인 광고 [MBN 뉴스와이드 주말]

【 앵커멘트 】 SNS에 올라온 식당이나 카페 방문 후기 가운데, 체험단 작성이라고 쓰인 글 보셨을 텐데요 자영업자들은 입소문이 중요하다보니 대행업체를 통해 이렇게 홍보를 하는데, 홍보 효과는커녕 속앓이만 하는 경우가 늘고 있어 주의가 필요합니다 포커스M 오지예 기자입니다 【 기자 】 인터넷에 올라온 방문 후기입니다 음식 사진은 기본이고 매장 분위기부터 가는 방법까지 세세하게 적혀 있습니다 후기를 참고하는 고객이 많아지다보니 틈새시장도 활발합니다 실제로 포털사이트에 가게 등록만 하면, 홍보해 주겠다는 전화는 쇄도합니다 ▶ 인터뷰 : 자영업자 (지난 1월 개업) - "거의 일상 생활이 불가능할 정도로 새벽에도 전화가 오고 그랬습니다 등록을 딱 하자마자 전화가 무수히 많이 오더라고…" 스튜디오 대여를 하는 김 모씨도 그렇게 모 온라인 광고 대행업체를 만났습니다 월 11만 원씩, 132만 원을 선결제했는데 결과는 참담했습니다 ▶ 인터뷰 : 자영업자 / (지난 5월 개업) - "운영상 도움이 될 만한 그런 조언들, 반응을 얻고 싶었던 거죠 (후기) 1개, 1개 딱 올려주신 거고요 " 온라인 커뮤니티에는 피해를 호소하는 사례가 넘쳐납니다 ▶ 인터뷰 : 자영업자 (지난 3월 개업) - "계약하고나면 한두 달 있으면 사라지고 돈은 받아가버리고 연락도 안 되고… " ▶ 스탠딩 : 오지예 / 기자 - "하지만 자영업자는 법률상 소비자가 해당하지 않아 14일 내 청약 철회를 할 수 있는 방문 판매법 보호를 받지 못하고, 결국 구제 받기도 쉽지 않습니다 " ▶ 인터뷰 : 이은희 / 인하대 소비자학과 교수 - "최종 소비 생활에 사용할 때만 소비자 피해로 하는데, 자영업자는 계약할 때 소비 생활을 위한 것이 아니라 영리의 목적으로 하는 거죠 " 지난해 접수된 온라인 광고 분쟁은 7054건 온라인분쟁조정위원회의 조정은 강제력이 없고, 소송은 배보다 배꼽이 크다보니, 코로나19로 가뜩이나 힘든 자영업자들은 속앓이만 하고 있습니다 포커스M입니다 영상취재 : 변성중 기자, 김영진 기자 영상편집 : 유수진 ☞ MBN 유튜브 구독하기 ☞ 📢 MBN 유튜브 커뮤니티 MBN 페이스북 MBN 인스타그램